Memilih agensi berlesen untuk rombongan Muslim anda
Anda bertanggungjawab kepada seluruh rombongan, dan sebut harga termurah belum tentu paling selamat.
Pilih agensi yang berlesen, menulis terma makanan dan solatnya, mengendalikan wang rombongan dengan resit yang betul, dan pernah mengendalikan rombongan seperti anda. Harga datang selepas empat perkara itu. Panduan ini memberi cara menilai setiap agensi dan mesej yang boleh dihantar.
Agensi mana sesuai dengan penganjur mana?
- Jawatankuasa surau atau masjid: beri berat paling besar kepada terma makanan bertulis dan perhentian solat, kerana rombongan akan merujuknya kepada anda.
- Kumpulan pejabat atau alumni: beri berat kepada pengurusan deposit dan terma bayaran balik, kerana ahli membayar secara ansuran dan perlukan jejak resit yang jelas.
- Lawatan peribadi keluarga: beri berat kepada fleksibiliti dan kelajuan agensi menjawab.
- Rombongan campuran Muslim dan bukan Muslim: tanya bagaimana agensi mengendalikan hidangan bersama dan keperluan diet yang berasingan.
Apa yang dibandingkan, sebelah-menyebelah
| Semakan | Petanda baik | Berhenti sejenak jika |
|---|---|---|
| Lesen MOTAC | Nombor lesen diberi, sepadan dengan nama syarikat | Tiada nombor, atau hanya nama peribadi |
| Terma makanan bertulis | Hidangan dinamakan mengikut hari, dengan keadaan tuntutan dinyatakan | “Makanan mesra Muslim” tanpa butiran |
| Deposit rombongan | Resit atas nama syarikat, dibayar ke akaun syarikat | Pembayaran diminta ke akaun peribadi |
| Pengendalian rombongan lalu | Menamakan rombongan setara, menawarkan rujukan | Tidak dapat menyatakan rombongan yang pernah dikendalikan |
| MFAR atau yang serupa | Sijil ditunjukkan dengan skopnya | Logo sahaja tanpa penjelasan |
Mengapa semak lesen MOTAC dahulu?
MOTAC ialah agensi yang menguatkuasakan Akta Industri Pelancongan 1992 dan Peraturan-Peraturannya1. Menjalankan perniagaan pelancongan tanpa lesen sah boleh dikenakan denda sehingga RM500,000, penjara sehingga sepuluh tahun, atau kedua-duanya2. Itulah sebabnya nombor lesen perkara pertama yang diminta. Panduan kami tentang cara menyemak lesen agensi pelancongan Malaysia menunjukkan langkahnya.
Jika anda menghadapi masalah kemudian, MOTAC mempelawa orang ramai melaporkan sebarang pelanggaran yang disyaki melalui sistem aduan SISPAA3. Mengetahui laluan itu wujud ialah sebab untuk memilih agensi berlesen sekarang.
Apa yang ditambah oleh MFAR?
Pusat Pelancongan Islam (ITC) menganugerahkan MFAR, singkatan Muslim-Friendly Tourism and Hospitality Assurance and Recognition, kepada perniagaan pelancongan yang memenuhi garis panduan mesra Muslimnya4. Halaman ITC menyenaraikan sepuluh sektor, dengan penginapan, perniagaan operasi pelancongan, serta premis spa dan kesejahteraan dibuka untuk permohonan semasa kami menyemak5. Ini boleh menjadi satu mata yang memihak kepada agensi.
Ia bukan sijil halal untuk restoran di luar negara. Tanya agensi apa yang dilindungi MFAR untuk perjalanan anda dan bagaimana setiap hidangan diatur.
Cara membandingkan terma makanan bertulis
Jangan terima “makanan halal disediakan”. Minta agensi menyatakan, hari demi hari:
- hidangan mana yang termasuk,
- keadaan tuntutan setiap tempat (bersijil, pengakuan sendiri, milik Muslim, tanpa babi, tidak diketahui),
- siapa yang mengesahkannya, dan
- apa gantinya jika sesebuah tempat tutup atau berubah.
Soalan untuk ditanya kepada pengendali pelancongan tentang makanan halal menyenaraikan set penuh, dan pengaturan yang perlu disahkan secara bertulis memberitahu apa yang patut ada dalam rekod bertulis.
Cara mengendalikan deposit rombongan
Wang patut pergi kepada agensi berlesen, dengan resit, nama syarikat dinyatakan. Jangan benarkan ahli jawatankuasa mengutip bagi pihak agensi ke dalam akaun peribadi. Persetujui jadual deposit, terma bayaran balik dan tarikh akhir secara bertulis sebelum mengutip apa-apa daripada rombongan.
Cara bertanya tentang rombongan lalu
Pengalaman lalu ialah semakan yang paling mudah tersembunyi dalam sebut harga. Hantar soalan ini seperti sedia ada:
- “Berapa banyak rombongan Muslim yang anda kendalikan setahun lalu, dan saiznya?”
- “Boleh terangkan bagaimana anda mengendalikan perhentian solat atau perubahan hidangan pada salah satu daripadanya?”
- “Bolehkah saya bercakap dengan seorang penganjur yang sudi berkongsi pengalaman?”
Agensi yang menjawab dengan butiran sudah pernah melakukannya. Yang menjawab secara umum mungkin belum.
Menghantar ringkasan sama kepada tiga agensi
Hantar ringkasan satu muka surat: tarikh, bilangan rombongan, julat umur, destinasi, peraturan makan, keperluan solat, julat bajet dan jangkaan bayaran balik. Minta setiap agensi memulangkan jadual yang sama. Kemudian gunakan pembanding kemasukan pelancongan Muslim untuk menyusun jawapan, dan banding dua pakej Muslim hari demi hari apabila dua hampir sama.
Langkah seterusnya
Pilih semakan lesen, terma makanan dan peraturan deposit dahulu. Selebihnya boleh dirundingkan kemudian. Untuk laluan tempahan penuh, lihat hab tempahan kami.
Hantarkan bilangan rombongan, destinasi dan bulan perjalanan anda, dan kami bantu menyusun ringkasan satu muka surat yang boleh dihantar kepada tiga agensi berlesen untuk dibandingkan secara sama rata.
Soalan lazim
Mengapa lesen lebih penting daripada harga?
Menjalankan perniagaan pelancongan tanpa lesen sah ialah kesalahan di bawah Akta Industri Pelancongan 1992. Jika agensi berlesen mengecewakan anda, ada pengawal selia untuk diadu. Jika agensi tanpa lesen, anda hanya ada perbualan mesej. Semak lesen dahulu, kemudian banding harga antara agensi yang lulus.
Apakah MFAR, dan adakah ia membuktikan makanan itu halal?
MFAR ialah pengiktirafan yang diberikan oleh Pusat Pelancongan Islam kepada perniagaan pelancongan yang memenuhi garis panduan mesra Muslimnya. Ia isyarat yang berguna. Ia bukan sijil halal untuk restoran, jadi tetap tanya siapa yang menyediakan dan mengesahkan setiap hidangan.
Berapa banyak sebut harga yang patut dikumpul oleh jawatankuasa?
Tiga sudah cukup untuk dibandingkan. Lebih daripada itu memenatkan jawatankuasa dan memberi ganjaran kepada agensi yang menjawab paling cepat, bukan paling baik. Hantar ringkasan, julat tarikh dan soalan yang sama kepada setiap agensi supaya perbezaan jawapan bermakna.
Patutkah agensi menemui jawatankuasa kami?
Ia petanda baik jika mereka menawarkan. Panggilan atau pertemuan singkat membolehkan anda menguji cara mereka menjawab soalan makanan dan solat secara langsung. Minta mereka menulis perkara utama kemudian supaya apa yang dibincangkan tidak berubah.
Bagaimana jika agensi enggan menulis terma makanan?
Anggap itu isyarat untuk berhenti sejenak. Terma makanan bertulis tidak perlu menjadi janji; ia boleh menyatakan apa yang diatur agensi, apa yang tidak dilindungi dan apa berlaku jika sesebuah tempat berubah. Jika mereka tidak mahu menulis walaupun itu, lihat agensi lain.
Sumber
- MOTAC states that it is the government agency that enforces the Tourism Industry Act 1992 [Act 482] and its Regulations. MOTAC announcement on licensing relief (21 June 2021)
- Under the Tourism Industry Act 1992 [Act 482], running a tourism business without a valid licence can lead to a fine of up to RM500,000, imprisonment of up to ten years, or both. MOTAC enforcement notice
- MOTAC invites the public to report suspected tourism rule violations through its SISPAA complaints system at motac.spab.gov.my. MOTAC enforcement notice
- The Islamic Tourism Centre (ITC) Malaysia awards MFAR (Muslim-Friendly Tourism and Hospitality Assurance and Recognition) to tourism businesses meeting its Muslim-friendly guidelines. Islamic Tourism Centre (ITC)
- ITC's MFAR page lists ten sectors, of which Tourist Accommodation Premises, Travel Operating Businesses, and Spa, Wellness and Massage Premises were open for application. Islamic Tourism Centre (ITC)
Teruskan merancang
Hantarkan bilangan rombongan, destinasi dan bulan perjalanan anda, dan kami bantu menyusun ringkasan satu muka surat yang boleh dihantar kepada tiga agensi berlesen untuk dibandingkan secara sama rata.