为穆斯林团体出游选一家有牌旅行社

选择持有执照、把餐食和礼拜条款写下来、用正规收据处理团体款项，并且带过类似团体的旅行社。价钱排在这四件事之后。这篇指南教您怎么给每家旅行社评分，以及可以发出的信息。

哪种旅行社适合哪种组织者？

• 祈祷所或清真寺委员会： 最看重书面餐食条款和礼拜停靠点，因为团员会拿这些来问您。
• 公司或校友团： 最看重订金处理和退款条款，因为团员分期付款，需要清楚的收据记录。
• 家庭私人团： 看重弹性和回复速度。
• 穆斯林与非穆斯林混合团： 问旅行社如何处理共用餐桌和不同的饮食需要。

并排比较什么

检查项目	好的迹象	需要暂停的情况
MOTAC 执照	给出执照号码，与公司名称相符	没有号码，或只有个人名字
书面餐食条款	按天列出餐食，并写明说法状态	只写“穆斯林友好餐食”，没有细节
团体订金	以公司名义开收据，付到公司账户	要求付到个人账户
过往带团经验	说出类似的团体，愿意提供参考人	说不出带过哪些团
MFAR 或类似认可	出示证书并说明涵盖范围	只有一个标志，没有解释

为什么先查 MOTAC 执照？

MOTAC 是执行1992年旅游业法令及其条例的政府机构¹。没有有效执照而经营旅游业，可被处以最高50万令吉罚款、最长十年监禁，或两者兼施²。所以执照号码是第一个要问的东西。我们的如何查证大马旅行社执照列出了步骤。

如果事后遇到问题，MOTAC 邀请公众通过 SISPAA 投诉系统举报疑似违规³。知道有这条路，就是现在选持牌旅行社的理由。

MFAR 多了什么？

伊斯兰旅游中心（ITC）把 MFAR，即穆斯林友好旅游与款待认证与认可，颁给符合其穆斯林友好指引的旅游业者⁴。ITC 的网页列出十个领域，我们查看时，住宿、旅游经营业者，以及水疗保健场所开放申请⁵。这可以算是旅行社的一个加分项。

但它不是海外餐厅的清真证书。请问旅行社，MFAR 涵盖您这趟行程的哪些部分，每一餐又是怎么安排的。

怎么比较书面餐食条款

不要接受“提供清真餐食”这几个字。请旅行社逐日写明：

• 包括哪几餐，
• 每个地点的说法状态（认证、自称、穆斯林经营、无猪肉、未知），
• 由谁核实，以及
• 地点关门或变动时的替代方案。

向旅游业者询问清真餐食的问题列出了完整清单，哪些安排应书面确认说明哪些该写进书面记录。

怎么处理团体订金

款项应该付给持牌旅行社，凭收据，并写明公司名称。不要让委员会成员代旅行社收款，存入个人账户。收任何钱之前，先以书面谈好订金安排、退款条款和截止日期。

怎么问过往带团经验

过往经验是报价单最容易藏起来的检查项。把这些问题原样发出：

1. “过去一年您带过多少个穆斯林团，规模如何？”
2. “能否说说您在其中一个团里，怎么处理礼拜停靠点或餐食变动？”
3. “我可以和一位愿意分享经验的组织者聊聊吗？”

回答有细节的旅行社，是真的做过。只会笼统回答的，可能没有。

把同一份简介发给三家

发一页简介：日期、人数、年龄层、目的地、餐食规则、礼拜需要、预算范围和退款期望。要求每家旅行社用同样的表格回复。然后用穆斯林旅游内容比较工具把回复排在一起，两家很接近时，再用逐日比较两个穆斯林配套。

下一步

先定下执照检查、餐食条款和订金规则，其他的都可以之后再谈。完整的订购流程，请看我们的订购专题。