付款前该问旅行社的十个问题

“含清真餐”这几个字，在对方补上细节之前，只是一句没有内容的承诺。下面十个问题，把它变成具体、可以核对的说法。每一条都附上可以接受的回答，和应该让您停一停的回答。

怎么发给对方？

请把十条合成一则书面讯息，用电邮或 WhatsApp 发出，让回复留有记录。回答里有店名、证书照片和最近一次查核的日期，比一句让人安心的话有分量得多。如果家人对清真的底线看法不一，请先谈定。我们的“提供清真餐”到底承诺了什么可以帮您想清楚。

十个问题

1. 这个配套里的“清真”，每一餐分别指哪一种：认证、店家自称、穆斯林经营，还是无猪肉？

• 可以接受：每餐只说一种状态，并指出哪几餐尚未确认。
• 该警惕：只说“全部都是清真”，后面没有内容。

2. 每顿午餐和晚餐是哪家餐馆？付款前能先给我店名吗？

• 可以接受：按天列出名单，还没定的如实标注“待确认”。
• 该警惕：“当天再决定”。

3. 谁负责查核每家餐馆？最近一次是什么时候？

• 可以接受：有具体的人或当地接待社，并有日期。
• 该警惕：“合作伙伴会处理”，却说不出名字。

4. 能否发一张证书照片，让我看到颁发机构、有效期和分店？

• 可以接受：照片清楚，或者坦白说“这家是自称清真，没有认证”。
• 该警惕：只有标志，看不到颁发机构。JAKIM 表示，凡由 JAKIM 或 MAIN/JAIN 以外的单位发出、暗示清真身份的标志，在大马都属无效²，所以遇到外国标志，要追问背后是谁。

5. 如果餐馆当天休息、客满或换了老板，怎么办？

• 可以接受：有一家点名的备选，标准相同。
• 该警惕：“我们会想办法”。

6. 酒店早餐和自助餐也适用同样的标准吗？

• 可以接受：说明酒店餐食如何处理，或请您当作未确认。
• 该警惕：只说“穆斯林友好”就收口。韩国观光公社提醒，以这种名目分类的酒店餐厅和自助餐，可能供应含猪肉的菜式¹。

7. 机上餐和转机餐由谁安排？

• 可以接受：说明是您自己订，或列出由谁订、截止时间是什么时候。
• 该警惕：两件事都不回答。

8. 午餐地点由导游或司机决定，还是我？

• 可以接受：事前讲好，您也可以拒绝其中一站。
• 该警惕：与佣金挂钩、不能更改的停靠点。请看包车与司机的用餐选择。

9. 如果某一餐和承诺的不符，我该怎么办？

• 可以接受：有联络电话，有说明过的替代方案，也讲清楚谁出钱。
• 该警惕：“您可以自己买吃的”。

10. 以上内容，会全部写进我的订单确认书吗？

• 可以接受：会，写在我收到的文件里。
• 该警惕：“这是大家都明白的”。

回答参差不齐怎么办？

把每条回复标成绿、黄、红，然后用穆斯林配套逐日比较指南把两个配套并排比较。黄色的回答可以再问一次改善。第1、3、10题如果拿到红色回答，值得认真考虑放弃这个配套。

下一步

寄钱之前，先确认旅行社持有牌照。MOTAC 表示它是执行1992年旅游业法令及其条例的政府机构³，我们的如何查证大马旅行社牌照告诉您该去哪里查。然后请对方把回答写下来，可用哪些安排应该写进书面确认当清单。更多餐食查证内容，请见我们的清真餐食专题。