Cara menyemak lesen agensi pelancongan sebelum bayar
Rakan menghantar poster pakej Muslim yang cantik, dan anda mahu pastikan ia sah.
Minta butiran lesen MOTAC daripada penjual secara bertulis, kemudian sahkannya dengan MOTAC sebelum membayar deposit. Lesen tidak memberitahu sama ada makanan itu halal. Ia memberitahu sama ada penjual dibenarkan menjual perkhidmatan pelancongan, dan sama ada ada pihak berkuasa untuk dituju jika berlaku masalah.
Siapa yang mengawal selia penjual pelancongan di Malaysia?
MOTAC menyatakan bahawa ia ialah agensi kerajaan yang menguatkuasakan Akta Industri Pelancongan 1992 dan peraturannya1. Menjalankan perniagaan pelancongan tanpa lesen sah boleh membawa denda sehingga RM500,000, penjara sehingga sepuluh tahun, atau kedua-duanya2. Kesalahan ini serius, sebab itu semakan lesen berbaloi lima minit anda.
MOTAC menggesa pembekal pengangkutan, penginapan atau lawatan, di luar talian atau dalam talian, memohon lesen di pejabat MOTAC negeri yang terdekat3. Jadi penjual dalam talian tidak terkecuali hanya kerana tiada kedai.
Apa yang saya tanya kepada penjual?
Salin mesej ini dan hantar sebelum berbincang tentang harga.
- “Sila hantar nama syarikat, nombor lesen MOTAC dan tarikh tamat lesen.”
- “Adakah nama pada lesen sama dengan nama pada invois dan akaun bank yang akan saya bayar?”
- “Pengendali pelancongan mana yang akan menjalankan lawatan, dan adakah mereka berlesen juga?”
Penjual berlesen menjawab dalam satu mesej. Teragak-agak, meminta berbual melalui telefon sahaja, atau menghantar tangkapan skrin yang tidak boleh dibaca ialah isyarat untuk memperlahankan langkah.
Bagaimana mengesahkan apa yang mereka hantar?
Jangan bergantung pada gambar yang dihantar penjual. Gambar lesen boleh lama, disunting atau dipinjam daripada syarikat lain. Sahkan nombor lesen dan nama syarikat dengan MOTAC melalui laman web rasmi atau pejabat MOTAC negeri yang terdekat. Jika MOTAC tidak dapat memadankan butirannya, anggap penjual itu belum disahkan.
Dalam keadaan biasa, lesen syarikat MOTAC untuk pengendali pelancongan melibatkan pemeriksaan premis4. Syarikat sebenar mempunyai alamat sebenar. Tanya di mana pejabatnya dan sama ada anda boleh melawat.
Apakah tanda penjual tanpa lesen?
- Tiada nama syarikat pada poster, hanya nama pendek dan nombor telefon.
- Bayaran diminta ke akaun peribadi, atau ke nama yang tidak sepadan dengan syarikat.
- Nombor lesen yang “sedang diproses” atau “dalam proses”.
- Tawaran hanya untuk hari ini, dan deposit mesti dibayar sekarang.
- Enggan menulis jadual perjalanan, makanan dan syarat pembatalan secara bertulis.
Satu tanda ialah sebab untuk bertanya lebih lanjut. Tiga tanda serentak ialah sebab untuk beredar.
Apa yang perlu dibuat jika saya fikir penjual tiada lesen?
Jangan bayar. Jika sudah membayar, hentikan bayaran seterusnya dan simpan semua mesej, resit dan tangkapan skrin. MOTAC mempelawa orang awam melaporkan dugaan pelanggaran peraturan pelancongan melalui sistem aduan SISPAA5. Semak laman web MOTAC untuk alamat semasa sebelum membuat aduan.
Apa yang tidak dilindungi oleh lesen?
Lesen tidak meliputi halal, susunan solat, atau sama ada ibu bapa anda yang sudah berumur dapat mengikuti rentaknya. Untuk itu, gunakan soalan untuk ditanya kepada pengendali pelancongan tentang makanan halal dan panduan apa yang perlu disahkan secara bertulis.
Bandingkan dua penjual berlesen hari demi hari dengan cara membandingkan dua pakej Muslim.
Langkah seterusnya
Hantar mesej tiga baris di atas kepada setiap penjual dalam senarai pendek anda. Kemudian bandingkan yang berlesen dengan pembanding kemasukan pakej Muslim. Hab tempahan menyimpan semakan prabayaran yang lain, dan memilih percutian luar negara pertama membantu jika ini kali pertama anda ke luar negara.
Jika ada penjual yang menghantar poster atau sebut harga dan anda kurang pasti, hantarkan butirannya kepada kami dan kami semak bersama anda sebelum anda membayar apa-apa.
Soalan lazim
Mengapa lesen pelancongan penting untuk lawatan Muslim?
Lesen menunjukkan penjual berdaftar dengan agensi kerajaan yang mengawal selia pelancongan, jadi ada tempat untuk mengadu jika berlaku masalah. Lesen tidak memberitahu apa-apa tentang halal. Ia semakan pertama, dan soalan halal serta solat datang selepas itu.
Bolehkah saya percaya penjual yang hanya berjual di Facebook atau Instagram?
Halaman media sosial boleh milik syarikat berlesen, jadi platform bukan masalahnya. Masalahnya ialah halaman tanpa nama syarikat, tanpa butiran lesen dan dengan akaun peribadi untuk pembayaran. Minta butiran lesen secara bertulis dan semak sebelum anda memindahkan wang.
Bagaimana jika ejen berkata lesen sedang diperbaharui?
Minta nombor lesen dan tarikh tamat secara bertulis, kemudian sahkan dengan MOTAC sebelum membayar. Pembaharuan yang sebenar tetap meninggalkan rekod yang jelas. Jika penjual tidak dapat menunjukkannya, anggap lesen itu belum disahkan dan jangan bayar deposit.
Adakah agensi berlesen pasti pandai merancang halal dan solat?
Tidak. Lesen hanya tentang kebenaran undang-undang untuk menjual perkhidmatan pelancongan. Sama ada agensi faham keperluan halal dan solat anda ialah ujian yang berasingan. Gunakan soalan kami untuk pengendali pelancongan tentang makanan halal dan senarai pengesahan bertulis.
Ke mana saya melaporkan penjual yang disyaki tiada lesen?
MOTAC mempelawa orang awam melaporkan dugaan pelanggaran peraturan pelancongan melalui sistem aduan SISPAA. Kumpulkan tangkapan skrin tawaran, butiran penjual dan resit bayaran dahulu. Semak laman web MOTAC untuk alamat semasa sebelum membuat aduan.
Ibu bapa saya menempah melalui saudara yang mengendalikan pakej sampingan. Selamatkah?
Itu bergantung pada sama ada saudara itu memegang lesen. Kepercayaan keluarga itu benar, tetapi lesenlah yang melindungi ibu bapa anda jika penerbangan atau hotel gagal. Mintalah butiran lesen dengan sopan seperti daripada mana-mana penjual, dan simpan salinan bertulis.
Sumber
- MOTAC states that it is the government agency that enforces the Tourism Industry Act 1992 [Act 482] and its Regulations. MOTAC announcement on licensing relief (21 June 2021)
- Under the Tourism Industry Act 1992 [Act 482], running a tourism business without a valid licence can lead to a fine of up to RM500,000, imprisonment of up to ten years, or both. MOTAC enforcement notice
- MOTAC tells providers of transport, accommodation or tour services, offline or online, to apply immediately for a licence at the nearest state MOTAC office. MOTAC enforcement notice
- Under normal conditions a MOTAC company licence for a tour operator involves a premises inspection, which was only deferred for up to 90 days during the 2021 movement control orders. MOTAC announcement on licensing relief (21 June 2021)
- MOTAC invites the public to report suspected tourism rule violations through its SISPAA complaints system at motac.spab.gov.my. MOTAC enforcement notice
Teruskan merancang
Jika ada penjual yang menghantar poster atau sebut harga dan anda kurang pasti, hantarkan butirannya kepada kami dan kami semak bersama anda sebelum anda membayar apa-apa.