E-mel yang mendapat jawapan jelas daripada hotel
Anda mahu jawapan yang jelas daripada hotel, bukan satu lagi perenggan pemasaran.
Hotel menjawab dengan tepat apabila soalan hanya boleh dijawab dengan tepat. E-mel ini memberi setiap soalan tiga kemungkinan balasan: ya, tidak atau tidak tahu. Hantar secara bertulis, simpan balasan dan gunakannya untuk membandingkan hotel dengan syarat yang sama.
Apakah isi e-mel itu?
Salin, buang apa-apa yang tidak penting bagi anda dan hantar. E-mel ini ditulis dalam bahasa Melayu supaya mudah anda semak. Jika hotel lebih selesa dengan bahasa Inggeris, anda boleh menghantarnya dalam bahasa itu:
Helo, saya tetamu Muslim yang merancang untuk menginap di hotel anda dari tarikh ketibaan hingga tarikh berlepas. Sila jawab setiap soalan dengan ya, tidak atau tidak tahu.
- Adakah hotel anda memegang sijil halal? Jika ya, sila hantarkan pengeluar, tarikh luput dan skopnya.
- Adakah daging babi atau alkohol digunakan dalam mana-mana hidangan sarapan?
- Adakah alkohol dihidangkan di tingkat bilik saya atau di lobi lif?
- Adakah ada bilik solat, atau arah kiblat di dalam bilik?
- Adakah sejadah disediakan?
- Bolehkah anda mengosongkan minibar daripada alkohol sebelum saya tiba?
- Adakah bilik sarapan berasingan daripada bar?
Terima kasih. Nama tetamu dan rujukan tempahan.
Mengapa susunan ayat ini berkesan?
Baris pertama meminta jawapan yang tetap. Setiap soalan bernombor mempunyai satu subjek, jadi balasan yang kabur mudah dikesan. Soalan 1 meminta pengeluar, tarikh luput dan skop, iaitu tiga perkara yang menjadikan sijil boleh dibaca. Lima keadaan dakwaan halal menunjukkan maksud setiap jawapan.
Apa yang patut ditambah oleh wanita yang bermusafir seorang diri?
Tambah blok ini selepas soalan 7:
- Adakah lif memerlukan kad akses untuk ke tingkat tetamu?
- Adakah pintu bilik mempunyai rantai atau selak keselamatan?
- Adakah kaunter depan dikendalikan sepanjang malam?
- Bolehkah anda letakkan bilik saya jauh dari bar dan bilik acara?
Tanya dengan terus terang. Ini soalan biasa, dan hotel yang baik menjawabnya tanpa kerenah. Bawa jawapan ke penjana keperluan penginapan peribadi untuk membandingkan hotel pada senarai yang sama.
Bagaimana membaca balasan?
- Ya dengan butiran: pengeluar sijil, nombor tingkat atau waktu yang disebut. Simpan.
- Ya tanpa butiran: tanya satu susulan yang memerlukan butiran.
- Tidak tahu: berguna. Rancang berdasarkannya.
- Tidak: berguna. Putuskan sama ada anda boleh menerimanya.
- Perenggan tentang mengalu-alukan semua tetamu: anggap sebagai tiada jawapan dan tanya semula sekali.
Bagaimana jika tiada balasan?
Tunggu beberapa hari yang munasabah, kemudian hantar satu susulan ringkas yang mengulang hanya nombor yang belum dijawab. Jika masih senyap, anggap perkara itu tidak diketahui dan pilih sewajarnya. Untuk pertanyaan makanan yang berkaitan pakej atau restoran, penjana ringkasan pertanyaan diet menulis mesej yang serupa.
Apa yang dibuat dengan balasan itu?
Simpan bersama tempahan anda. Jika sesuatu janji penting, seperti tingkat yang tenang atau minibar yang kosong, minta ia dicatat pada tempahan. Pengaturan yang patut disahkan secara bertulis menyenaraikan yang wajar disahkan. Hab hotel, bilik dan privasi mengumpulkan semakan berkaitan.
Tampalkan nama hotel dan keperluan anda dalam mesej kepada kami, dan kami akan membantu memendekkan e-mel ini kepada soalan yang penting untuk perjalanan anda.
Soalan lazim
Mengapa meminta ya, tidak atau tidak tahu?
Kerana soalan terbuka mengundang balasan pemasaran seperti "kami mengalu-alukan semua tetamu". Jawapan ya, tidak atau tidak tahu tidak dapat dielak. Jika hotel menjawab tidak tahu, anda telah mengetahui sesuatu yang benar dan boleh merancang berdasarkannya.
Perlukah saya menulis dalam bahasa Inggeris?
Ya, bagi kebanyakan hotel di Asia. Pendekkan setiap soalan kepada satu baris dan elakkan bahasa pasar. Jika menulis kepada penginapan kecil, lebih ringkas lebih baik, dan soalan bernombor memudahkan jawapan dipadankan.
Berapa lama saya perlu menunggu jawapan?
Beri hotel beberapa hari yang munasabah, kemudian hantar satu susulan yang sopan dan ulang hanya soalan yang belum dijawab. Jika masih tiada jawapan jelas, anggap perkara itu tidak diketahui dan putuskan sama ada anda boleh menerimanya.
Bagaimana jika balasan menjawab ya untuk semuanya?
Cari butiran. Ya yang sebenar menyebut sesuatu: pengeluar sijil, nombor tingkat, satu waktu. Ya tanpa butiran ialah jawapan pemasaran. Tanya satu soalan susulan yang memerlukan butiran, dan simpan balasan.
Adakah ada soalan tambahan untuk wanita solo?
Ada. Tanya tentang akses kad kunci ke tingkat anda, rantai atau selak pada pintu, dan sama ada kaunter hadapan ada petugas pada waktu malam. Ini soalan praktikal, dan hotel yang baik akan menjawabnya tanpa kerenah.
Teruskan merancang
Tampalkan nama hotel dan keperluan anda dalam mesej kepada kami, dan kami akan membantu memendekkan e-mel ini kepada soalan yang penting untuk perjalanan anda.