Mengutip deposit rombongan tanpa menanggung risiko sendiri
Orang menyerahkan wang kepada anda untuk satu perjalanan, dan andalah yang mereka hubungi jika ada masalah.
Ahli rombongan patut membayar terus kepada agensi berlesen, dengan resit atas nama agensi. Sebagai penganjur, anda menyelaras, mengingatkan dan menyimpan rekod. Anda tidak memegang wang itu. Satu peraturan ini melindungi anda, rombongan dan perjalanan.
Mengapa bayaran patut pergi kepada agensi, bukan kepada anda?
Jika wang masuk ke akaun peribadi, tiada resit atas nama agensi dan tiada rekod yang bersih tentang siapa membayar berapa. Apabila seseorang membatalkan, jatuh sakit atau mempertikaikan jumlah, anda berada di tengah. Agensi berlesen mempunyai tanggungjawab kepada pelanggannya, dan pengawal selia di belakangnya. Akaun bank seorang kawan tidak ada.
Menjalankan perniagaan pelancongan tanpa lesen sah boleh dikenakan denda sehingga RM500,000, penjara sehingga sepuluh tahun, atau kedua-duanya1. Jika anda mengutip wang dan mengatur seluruh pakej sendiri, anda mungkin melangkah ke kawasan itu. Tanya MOTAC, atau peguam, sebelum melakukan apa-apa selain menganjurkan.
Apa yang boleh dibuat penganjur dengan selamat?
- Mengumpul nama, nombor telefon dan catatan diet.
- Mengejar ahli untuk tarikh bayaran.
- Menyimpan jadual bayaran dan folder resit.
- Memegang dana kecil yang berasingan untuk perkara tambahan bersama.
- Menyampaikan soalan kepada agensi secara bertulis.
Apa yang tidak patut dibuat penganjur?
- Menerima deposit rombongan ke akaun peribadi.
- Menjanjikan bayaran balik yang belum dipersetujui agensi.
- Berkongsi gambar pasport dalam kumpulan sembang yang besar.
- Membayar tunai kepada agensi tanpa resit bercop.
- Menyampaikan janji lisan tentang makanan atau perhentian solat seolah-olah ia bertulis.
Rutin mingguan yang menjaga jejak yang jelas
- Minta agensi invois untuk setiap pembayar, atau satu invois dengan butiran bank atas nama syarikat.
- Minta setiap ahli membayar kepada agensi dan menghantar tangkap layar pindahan kepada anda.
- Minta agensi mengesahkan penerimaan, dengan resit untuk setiap pembayar.
- Kemas kini jadual anda dan foto setiap resit ke dalam folder bersama.
- Semak bersama jawatankuasa seminggu sekali sehingga baki dilunaskan.
Ini mengambil beberapa minit setiap minggu dan menghapuskan banyak perbalahan kemudian.
Bagaimana dengan data peribadi ahli?
Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 mengawal cara data peribadi dikendalikan dalam urus niaga komersial dan bertujuan melindungi pemilik data3. Salinan pasport ialah data peribadi. Kumpul hanya apabila agensi meminta, hantar melalui saluran rasmi agensi, dan padam salinan anda selepas perjalanan.
Mesej yang boleh disalin
Kepada agensi:
- “Sila sahkan nama syarikat, nombor lesen MOTAC dan akaun bank untuk bayaran rombongan.”
- “Sila hantar satu resit bagi setiap pembayar atas nama syarikat, dalam masa seminggu selepas setiap bayaran.”
- “Sila sahkan terma bayaran balik dan tarikh akhir secara bertulis.”
Kepada rombongan:
- “Sila bayar terus kepada agensi menggunakan butiran di bawah dan hantar tangkap layar kepada saya. Jangan hantar wang kepada saya.”
- “Sila jangan siarkan gambar pasport di sini. Saya akan beritahu apabila agensi memintanya.”
Jika ada masalah
Simpan jadual dan resit anda. Bangkitkan isu itu dengan agensi secara bertulis dahulu. Jika anda percaya agensi tidak berlesen atau melanggar peraturan, MOTAC mempelawa orang ramai melaporkan pelanggaran yang disyaki melalui sistem aduan SISPAA2.
Langkah seterusnya
Sebelum mengutip apa-apa, pilih agensi dan sahkan lesennya. Baca cara memilih agensi berlesen untuk rombongan, kemudian semak lesen dengan panduan kami tentang menyemak lesen agensi pelancongan Malaysia. Tulis terma makanan dan solat menggunakan pengaturan yang perlu disahkan secara bertulis. Laluan lebih luas ada dalam hab tempahan.
Beritahu kami berapa orang yang akan membayar dan bagaimana anda merancang mengutip, dan kami bantu menulis jadual bayaran yang ringkas serta mesej yang boleh disahkan agensi.
Soalan lazim
Bolehkah saya mengutip deposit ke akaun sendiri supaya lebih mudah?
Ia lebih mudah untuk minggu pertama dan lebih berisiko untuk keseluruhan perjalanan. Anda menjadi pemegang wang orang lain tanpa resit atas nama agensi. Minta setiap ahli membayar terus kepada agensi berlesen, dan hadkan peranan anda kepada mengingatkan, mengejar dan menyimpan jadual.
Apa yang patut ditunjukkan oleh resit yang betul?
Ia patut menunjukkan nama syarikat agensi, nama pembayar, jumlah, tarikh, perjalanan berkaitan dan apa yang dibayar, seperti deposit atau baki. Simpan gambar setiap resit dalam folder bersama, dan padankan dengan jadual anda setiap minggu.
Betulkah kutip kos kecil yang dikongsi?
Ya, untuk perkara yang tidak dijual agensi, seperti snek kumpulan, tip pemandu atau hadiah bersama. Simpan wang itu dalam akaun atau sampul berasingan yang berlabel jelas dan dikendalikan bendahari jawatankuasa, dan laporkan kepada rombongan di akhir perjalanan.
Apa yang perlu dibuat dengan salinan pasport?
Kumpul hanya jika agensi meminta, hantar terus kepada agensi melalui saluran rasminya, dan padam salinan anda apabila perjalanan tamat. Peraturan data peribadi di Malaysia bertujuan melindungi pemilik data, jadi jangan biarkan gambar pasport dalam kumpulan sembang yang besar.
Sumber
- Under the Tourism Industry Act 1992 [Act 482], running a tourism business without a valid licence can lead to a fine of up to RM500,000, imprisonment of up to ten years, or both. MOTAC enforcement notice
- MOTAC invites the public to report suspected tourism rule violations through its SISPAA complaints system at motac.spab.gov.my. MOTAC enforcement notice
- The PDPA 2010 regulates how data users handle personal data in commercial transactions and aims to protect the interests of data subjects. Jabatan Perlindungan Data Peribadi (PDP) Act 709 page
Teruskan merancang
Beritahu kami berapa orang yang akan membayar dan bagaimana anda merancang mengutip, dan kami bantu menulis jadual bayaran yang ringkas serta mesej yang boleh disahkan agensi.