收团员订金，怎样才不让自己担风险

团员应该直接付款给持牌旅行社，并拿到以旅行社名义开的收据。身为组织者，您负责协调、提醒和保管记录，不负责持有这笔钱。就这一条规则，同时保护了您、团体和这趟旅行。

为什么款项应付给旅行社，而不是您？

钱进了个人账户，就没有旅行社名义的收据，也没有谁付了多少的清楚记录。有人取消、生病或对金额有异议时，您就被夹在中间。持牌旅行社对客户有责任，背后还有监管机构。朋友的银行账户则没有。

没有有效执照而经营旅游业，可被处以最高50万令吉罚款、最长十年监禁，或两者兼施¹。如果您自己收钱并张罗整个配套，可能就踏进了这个范围。除了组织以外的事，做之前请先问 MOTAC 或律师。

组织者可以安全地做什么？

• 收集姓名、联络电话和饮食备注。
• 催团员按期付款。
• 保管付款记录表和收据文件夹。
• 管理一笔单独的小额共同基金。
• 把团员的问题以书面转交给旅行社。

组织者不该做什么？

• 把团体订金收进个人账户。
• 答应旅行社还没同意的退款。
• 在大型聊天群里分享护照照片。
• 用现金付给旅行社却没有盖章收据。
• 把口头承诺的餐食或礼拜停靠，当成书面条款转告团员。

每周留下清楚记录的做法

1. 请旅行社给每位付款人开发票，或开一张列明公司名义银行资料的总发票。
2. 请每位团员付给旅行社，并把转账截图发给您。
3. 请旅行社确认收款，并给每位付款人开收据。
4. 更新您的记录表，把每张收据拍照存进共享文件夹。
5. 每星期和委员会核对一次，直到尾款付清。

每周只需几分钟，却能省下日后许多争执。

团员的个人资料怎么办？

马来西亚的2010年个人资料保护法令规范商业交易中处理个人资料的方式，目的是保护资料主人³。护照复印件属于个人资料。请只在旅行社要求时才收，通过旅行社的正式渠道发送，行程结束后删除您手上的副本。

可以直接复制的信息

给旅行社：

• “请确认贵公司名称、MOTAC 执照号码，以及团体付款的银行账户。”
• “请在每笔付款后一星期内，以公司名义给每位付款人开一张收据。”
• “请以书面确认退款条款和截止日期。”

给团员：

• “请按下面的资料直接付给旅行社，并把截图发给我。请不要把钱转给我。”
• “请不要在这里贴护照照片。旅行社需要时，我会通知大家。”

出了问题怎么办

保管好您的记录表和收据。先以书面向旅行社提出问题。如果您认为旅行社没有执照或违反规定，MOTAC 邀请公众通过 SISPAA 投诉系统举报疑似违规²。

下一步

收任何钱之前，先选好旅行社并确认它的执照。请阅读如何为团体旅行选择持牌旅行社，再用如何查证大马旅行社执照核实执照。餐食和礼拜条款，请用哪些安排应书面确认写下来。更完整的流程在订购专题。