巴士停在一间您不认识的餐馆前,领队说原来的餐馆接不下这个团。这种事会发生,而您可以冷静应对:按顺序问五个问题,依自己的标准决定,再备一份小包食物,让大家不至于饿肚子。
先问领队什么?
请按这个顺序问。每个答案决定下一个问题。
- “为什么换餐馆?新的是谁选的?”
- “它是有认证、自称清真、穆斯林经营、无猪肉,还是未知?”
- “今天有没有人看过证书,或和老板谈过?”
- “菜或酱汁里有没有猪肉、猪油或酒精?烤炉是共用的吗?”
- “如果我们不想在这里吃,替代方案是什么,谁来付款?”
如果第二、第三题的答案是“未知”和“没有”,请把这间餐馆当作未知。未知绝不等于清真。我们的清真说法五种状态解释了每个标签。
该怎么说,语气如何?
请和气地问。领队也在处理难题。一句平静的话,比在门口争执有用得多。
- “谢谢您处理这件事。进去之前,能告诉我您对厨房了解多少吗?”
- “我们一家只吃有认证的食物。有没有可能吃我们自己带的?”
如果您是召集人,先告诉团友并一起决定,领队就不用同时回答每个人各自的问题。
替换的只是无猪肉餐馆呢?
无猪肉是较低一级的证明。韩国观光公社对这一类的描述是:没有清真菜单、不用猪肉,可能售酒1。有些旅客在仔细问过酱汁后,会接受那里的海鲜或素食,有些则不接受。
请按自己的规则决定,不确定时请教乌斯塔兹。交叉污染的问题,请读海鲜或素食作为替代餐。
备用食物包里放什么?
按每样东西防范的情况来装,而不是按重量。
- 一顿完整的餐: 给不愿吃替换餐的家人。装包前请先查海关规定,可读大马清真食物能否带入境。
- 耐放的零食: 饼干或坚果,应付到下一站之前的空档。
- 便利店方案: 请看韩国与台湾便利店的现成餐食,了解要看哪些标签。
- 您的提问卡: 把饮食询问简报工具生成的饮食卡存在手机里。
怎样避免再发生?
付款前,问旅行社替换餐馆是怎么选的,由谁确认,并要求书面回复。哪些餐食替换需要书面确认为风险排了序,韩国团的用餐站说明了巴士团的安排通常怎样运作。
下一步
用一句话写下您的规则,把五个问题存进手机,并装好备用食物包。完整主题请见穆斯林旅行团配套。
如果替换餐馆曾让您一家措手不及,告诉我们发生了什么,我们帮您写给旅行社的信息,并准备更好的备用食物。
常见问题
为什么餐馆会在当天被替换?
可能是订位出了问题、巴士晚到,或原来的餐馆客满或休息。原因不一定是旅行社的错。重要的是接下来怎么处理,所以出发前就要问清楚替换餐馆怎么决定,以及由谁通知您。
不舒服的话,可以离开团队吗?
您不必吃自己不放心的食物。及早告诉领队,改吃自备食物,或问团队能否停靠便利店。仍要跟着巴士的时间表走,并约好重新会合的时间。
在替换的餐馆,我可以问什么?
请用白话问状态:有认证、自称清真、穆斯林经营、无猪肉还是未知。再问菜或酱汁里有没有猪肉、猪油或酒精,烤炉是否共用。如果没人答得出来,请把这间餐馆当作未知。
替换的餐馆只是无猪肉,怎么办?
无猪肉是指菜单上没有猪肉。韩国观光公社把这一类描述为没有清真菜单、不用猪肉,而且可能售酒。够不够,由您自己决定。请再问酱汁和是否共用烤炉。
没吃的那一餐,旅行社可以退款吗?
有时可以,有时不行。订团前先问清楚没吃的餐能否抵扣,并把答案留下书面记录。当天请尽早告诉领队,团队人数和收据才会正确。
资料来源
- Korea Tourism Organization's four Muslim-friendly restaurant categories include Pork-free: the restaurant has no halal menu but does not use pork, and alcohol may be sold. Korea Tourism Organization (VisitKorea), Muslim-friendly Travel
如果替换餐馆曾让您一家措手不及,告诉我们发生了什么,我们帮您写给旅行社的信息,并准备更好的备用食物。